Für CIOs, Geschäftsführer, IT-Leiter und Leiter der Infrastruktur:
und sich so einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil verschaffen können
Wir sorgen dafür, dass von der Zieldefinition, über die Ausschreibung und Angebotsprüfung bis zur Implementierung der neuen Anwendungen alles problemlos verläuft. So vermeiden wir Störungen und eine Überlastung Ihrer Mitarbeiter.
Durch unsere Erfahrung und Marktkenntnis helfen wir dabei, die leistungsfähigsten, zuverlässigsten und für Sie sinnvollsten Produkte auszuwählen, um die Verfügbarkeit der IT-Services und die Kundenzufriedenheit massiv zu erhöhen. Dabei beraten wir Sie vollkommen herstellerunabhängig.
Wir achten in einer Zusammenarbeit immer darauf, dass vorhandene Optimierungsmöglichkeiten vollständig ausgeschöpft werden und der für Sie größtmögliche Nutzen sichergestellt wird.
Sowohl hinsichtlich der IT-Auswahl als auch bezüglich der verantwortlichen Personen garantieren wir die höchstmöglichen Sicherheitsstandards.
Unsere Methode
Analyse aller bestehenden Grundlagen und Definition der Kernstrategie für unser weiteres Vorgehen und zur Identifizierung möglicher „Quick-Win-Optionen“
✔ Gemeinsam klären wir die vorhandenen Rahmenbedingungen und definieren die Mitglieder des Projektteams
✔ Wir analysieren die aktuelle IST-Situation Ihres Unternehmens ausführlich, sodass wir alle nötigen Informationen erhalten
✔ Dabei bleiben wir im Sinne des „Greenfield-Ansatz” vollkommen flexibel und setzen mögliche Schnell-Lösungen direkt in die Tat um
Entwickeln Sie mit uns eine individuelle Strategie, die exakt auf Ihre Geschäftsziele und Herausforderungen abgestimmt ist
✔ Gemeinsam definieren wir Technik, Prozesse und Services, die perfekt zu Ihren Anforderungen passen
✔ Wir definieren die Ziele so, dass sie sehr flexibel erreichbar sind. Dadurch sorgen wir neben einer erhöhten Nutzerakzeptanz für eine notwendige Priorisierung von Teilelementen und steigern die Wahrscheinlichkeit einer erfolgreichen Zielerreichung.
✔ Wir erstellen für Sie detaillierte Unterlagen, einschließlich Preismatrix, Systemübersichten und Mengenangaben, für eine transparente Projektplanung
Sobald alle notwendigen Voraussetzungen erfüllt sind, schreiten wir zur konkreten Umsetzung
✔ Legen Sie mit uns gemeinsam den Umfang und die Art des Auswahl- und Beschaffungsverfahrens fest, um die optimale Zielerreichung zu erlangen
✔ Parallel zur Ausschreibung bewerten wir weitere Alternativen und Projektplanungen und halten uns so alle Optionen offen
✔ Fällen Sie eine fundierte Entscheidung für das beste Angebot, unterstützt durch unsere Expertise, um die ideale Lösung für Sie zu
Wenn gewünscht, bieten wir Ihnen durchgehende Begleitung und Unterstützung während der gesamten Projektumsetzung
✔ Verlassen Sie sich auf unsere Unterstützung bei der Implementierung externer Anbindungen
✔ Wir begleiten Sie bei Tests und nehmen Projektergebnisse ab
✔ Überwachen Sie gemeinsam mit uns die Planung und Durchführung des Rollouts für optimale Ergebnisse
✔ Optimierung der Enterprise Management Prozesse innerhalb der globalen Unternehmensstrategie
✔ Dank eines neuen Enterprise Service Desk wurden alle IT-Prozesse und Rollen definiert und angepasst
✔ Aufbau einer weltweiten Enterprise Service Platform, inklusive Integration der Non-IT-Prozesse wie z.B. Maintenance
✔ Eine Harmonisierung aller Tools und Prozesse inklusive benutzerfreundlicher Software verbesserte die gesamte Kommunikation und sorgt für störungsfreie Workflows
✔ Es wurde ein externer Service Desk als Remote Service ausgewählt und implementiert, welcher mit einem gut geschulten Team und einem professionellen Tool nun als zentraler Eingangskanal für die IT-Anwender fungiert
✔ Die IT-Mitarbeiter wurden deutlich entlastet und können sich nun wieder hochwertigeren Aufgaben und Weiterentwicklungsprojekten widmen
✔ Qualität, Verfügbarkeit sowie Reaktions- und Wiederherstellungszeiten wurden messbar gesteigert und werden automatisiert dokumentiert und ausgewertet. Insgesamt hat sich die Zufriedenheit und die Wahrnehmung der IT bei den Anwendern durch die Zusammenarbeit deutlich verbessert
Ein bereits eingesetztes einfaches Tool genügte den steigenden Anforderungen nicht mehr. Gleichzeitig blieben viele Prozesse ungenutzt, da neue Anforderungen nicht umgesetzt wurden und das Service Management unter diesen Voraussetzungen nur eine geringe Qualität aufwies. Hinzu kamen fehlende moderne Schnittstellen für die aktuellen Systeme und Prozesse.
✔ Es wurde ein wirtschaftlich sehr interessantes und flexibles neues Tool beschafft, das den Anforderungen entspricht
✔ Dies erlaubt die Umsetzung moderner Workflows sowie die Digitalisierung und Automatisierung vorhandener Prozesse
✔ Ein Self-Service-Portal bietet Anwendern nun vielfältige Möglichkeiten und moderne Schnittstellen sorgen für eine reibungslose Verknüpfung zu weiteren Anwendungen, was die Qualität von Daten und Services sowie die entsprechende Verfügbarkeit deutlich gesteigert hat
Unsere Berater stehen seit mehr als 25 Jahren für eine zielgerichtete und ehrliche Beratung zu allen Fragen rund um die passende IT-Auswahl. Unsere große Stärke besteht neben einer fundierten Sachkenntnis in unserer Unabhängigkeit. Bei uns werden Sie nicht in die Richtung eines bestimmten Herstellers gelenkt. Wir helfen Ihnen dabei, Ihre Auswahl allein anhand der für Sie passenden Lösungen zu treffen.
Mit über 3.000 erfolgreich abgeschlossenen Projekten wissen wir, worauf es ankommt und bleiben dabei immer unserem Anspruch treu, unseren Kunden einen wirklichen Mehrwert von Dauer zu verschaffen.
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